テクニカルサポート
テクニカルサポート
お客様の問い合わせに応えるカスタマーサービス
・システム障害やお問い合わせに電話やリモートメンテナンスで対応
・困りごとを解決することでお客様に貢献
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募集企業名
株式会社 湯山製作所
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雇用形態
正社員
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仕事内容
自社開発の電子カルテシステムに関するテクニカルサポートに携わっていただきます。
一次受けはコールサポートが受け、機器の問題かソフトの問題かを判断し、ソフトウェアに問題があると判断した場合にご対応いただきます。
お電話でユーザー様の使用状況を確認し、問題の把握を行います。リモートにて操作履歴情報を回収し、問題箇所の特定と復旧作業を実施、プログラム改修の必要があれば、開発部隊が対応します。
入社後にはOJTを中心として専門スキル･知識を習得いただきますが、業務マニュアル等も整備されているので、ご安心下さい。
<働き方>
週休2日のシフト制（土日含む） ※8:00～21:00の間で実働8時間（休憩1h）
※1週間のうち、連休取得可能
※土曜日、日曜日の出勤は入社後1～2年後を想定しています。
＜主力製品＞
湯山製作所は、薬を分包する調剤機器「分包機」を中心に各種医療機器・設備・医療情報システムの研究開発・製造、販売を行っており、シェアトップクラスの地位を確立しています。電子カルテや医療機関専用システムを販売することで、病院や薬局の医療システム全般を支援できるため、業務省力化を可能にします。
＜スキルアップを幅広く支援＞
湯山製作所では、しっかりとした新人研修をはじめ、自己啓発支援などの制度、産休や育児休暇などの福利厚生も充実しており、様々な形でサポートしています。 -
対象となる方
【歓迎条件】
■テクニカルサポートとしてのご経験
■IT業界での就業経験
■PC操作が得意な方
■システム導入やシステム開発のご経験 -
勤務地
大阪府大阪市淀川区西中島5-5-15 新大阪セントラルタワー6F
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アクセス
JR東海道本線 新大阪駅 徒歩5分
Osaka Metro御堂筋線 西中島南方駅 徒歩10分 -
給与
【基本給】
221,720円～260,000円
【諸手当】
10,000円
別途、通勤手当、時間外手当の支給あり
【試用期間】
3カ月 ※条件の変更無し
【給与補足】
モデル年収：30歳 500万円、35歳 600万円
【賞与】
4.5～5.0ヶ月（年2回）
【昇給】
年1回（5月） -
勤務時間
8:30～17:30 実働8時間／1日 （休憩60分）
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休日休暇
【休日】
週休2日制（シフトに基づき、休日出勤あり）
年間休日日数125日
【休暇】
年間有給休暇3日～20日（入社日に3日付与あり） ※半日有給、時間有給の取得可能
夏期休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、GW
産休・育休制度あり（職場復帰者増加中・男性取得実績あり） -
待遇・福利厚生
【手当】
通勤手当:1.5km以遠、規定により月5万円まで支給、
時間外手当：1分単位の実残業制
【制度補足】
社会保険 ：各種社会保険完備
退職金制度 ：有（勤続3年以上）
【福利厚生】
財形貯蓄制度、保養所、クラブ活動、社員旅行、リロクラブ、カフェテリア（食堂）、企業内託児所（大阪本社）、私有車通勤、在宅勤務制度 -
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