社員紹介
～お客様に寄り添ったサポートを～
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K.O
コールサポート
PROFILE
2021年新卒で入社しました。
趣味は旅行です。行きたいところを見つけて地図アプリに印を入れています。友人と旅行するときも積極的にリサーチして、予約をしたり計画をたてることが得意です。
仕事のモチベーションにも繋がっています。
入社を決めた理由を教えてください。
モノづくりメーカーを中心に就職活動をしていました。
就職活動の時期がコロナ禍と重なっていたこともあり、医療がひっ迫しているニュースを頻繁に見るうちに
自分自身も何らかの形で医療に携わりたいと思い始めました。
入社の決め手は面接から入社まで対応していただいた方が皆さん温かく親身だったことです。
最初は別の業務を希望していましたが、面接時に私の適性をみて異なる職種を提案されたことも印象的でした。
業務内容を教えてください。
電子カルテを使用していただいているお客様からの問合せに対して、操作案内やお困りごとを解決することが私の役割です。
問合せ対応に限らず、操作マニュアルやQ＆A集を作成することも担当しています。
法律改正に伴う医療制度の変更や、新製品や機能の追加など常に状況が変化し続けています。
スピードに乗り遅れず、お客様に寄り添ったサポートを提供できるように日々心がけています。
会社の魅力を教えてください。
電話によるコミュニケーションとなるため、顔が見えない難しさがあるものの、
「ありがとう」「わかりやすかった」と感謝の言葉をいただいた時にやっていてよかったと感じます。
YUYAMAの魅力は、やはり人だと思います。
困った時やわからない時も優しく声をかけてくださる先輩や同僚がたくさんいます。
たくさん助けられた経験を活かし、次は自分が力になれる人間になりたいです。